La efectuarea oricărei achiziții, sperăm că echipamentul achiziționat va funcționa fără probleme. Cu toate acestea, există momente în care unele componente se defectează sau nu funcționează așa cum ar trebui. În astfel de cazuri, cumpărătorul este protejat de o garanție și garanție. Care sunt diferențele dintre acestea și ce este mai bun pentru cumpărător? Verifica!
Dacă intenționați renovarea sau finisarea interioară, utilizați serviciul Căutare contractor disponibil pe site-ul Calculatoare de construcții. După completarea unui formular scurt, veți avea acces la cele mai bune oferte.
Garanție și garanție - ce este?
Garanție - ce este?
Vânzătorul este responsabil pentru bunurile care beneficiază de garanție. Garanția apare în legătură cu un defect fizic sau juridic dezvăluit. Dacă acest lucru este dezvăluit, clientul poate solicita o reparație gratuită, înlocuirea bunurilor cu una nouă sau o reducere sau rambursare a costurilor suportate. Nu există așa ceva ca Legea privind garanția și garanția. Baza legală este uneori numită „legea garanției” - acesta este Codul civil și, mai exact, art. 558 § 1 și Legea privind drepturile consumatorilor, a cărei modificare a intrat în vigoare în decembrie 2014.
Conform legii, cumpărătorul poate alege dacă preferă să repare sau să înlocuiască un articol, nu vânzătorul. Cu toate acestea, se întâmplă adesea ca magazinele să impună o metodă de compensare sub formă de garanție, iar aceasta este o greșeală. Cu toate acestea, se poate dovedi că înlocuirea sau repararea produsului este imposibilă sau prea costisitoare - în acest caz, puteți solicita o rambursare a prețului pentru bunuri, ceea ce înseamnă retragerea din contractul de vânzare-cumpărare nescris.
Baza reclamației în cadrul garanției este chitanța, dar poate fi și o factură cu TVA sau un contract - orice contract de vânzare. Garanția acoperă toate bunurile de consum, ceea ce înseamnă că ia în considerare defectele legate de vânzarea bunurilor, contractele pentru lucrări specifice, lucrările de construcții și contractele de închiriere a spațiilor. Datorită reglementărilor, perioada de garanție este de doi ani. Cu toate acestea, dacă consumatorul depune o reclamație în termen de un an, nu trebuie să demonstreze că articolul a fost defect în ziua cumpărării. Dacă cumpărătorul știa despre defect, vânzătorul nu trebuie să suporte garanția.
Garanția producătorului - cum funcționează?
Garanția și garanția sunt uneori folosite termeni interschimbabili, cu toate acestea, aceasta este o eroare semnificativă. Garanția calității este asigurarea de către producător a calității bunurilor pe care le-a produs. Acesta este furnizat în mod voluntar, iar perioada de garanție variază foarte mult. De exemplu, pentru electrocasnice este de 5 ani, pentru ceasuri - 2 ani și pentru adeziv pentru țiglă - 10 sau 15 ani de garanție. Totul depinde de mulți factori.
În timp ce garanția este pur și simplu impusă și este întotdeauna în vigoare, garanția trebuie să fie sub forma unui document semnat care specifică perioada pentru care garanția este valabilă și descrie cu precizie condițiile acesteia. Este o garanție a calității, o confirmare suplimentară a modului în care un anumit produs ar trebui să funcționeze și la ce ar trebui să fie utilizat. Documentul de garanție trebuie să conțină date referitoare la adresa și numele garantului din Polonia, durata și domeniul de aplicare teritorial al protecției.
Garanția se acordă pentru o anumită perioadă de timp și nu este posibilă depunerea unei reclamații după expirarea garanției. Cu toate acestea, acest document nu anulează garanția imediat - deci se poate dovedi că garanția a expirat deja și puteți promova produsul în cadrul garanției. Dacă căutați mai multe informații, consultați și acest articol despre garanția pentru defectele de clădire.
Garanție și garanție - diferențe
Garanție și garanție - diferențe de bază
Diferențele de bază dintre o garanție și o garanție sunt durata. Perioada de garanție și durata garanției nu trebuie să fie aceleași. Legea garanției prevede că este o perioadă de 2 ani, în cazul unei garanții, aceasta poate fi acordată pentru o altă perioadă de timp, stabilită de producător. De obicei, este de 2 ani, dar poate fi legat și de industrie.
Posibilele cereri ale cumpărătorului în acest caz pot diferi, de asemenea, unele de altele. Când vine vorba de o reclamație, unde baza este o garanție a calității, depinde de producător ceea ce poate urmări clientul. Este posibil să reduceți prețul, să înlocuiți sau să reparați mărfurile. În cazul unei garanții, clientul poate solicita o reparație gratuită, înlocuirea bunurilor cu una nouă, iar în cazul în care vânzătorul nu este în măsură să îndeplinească cele două cereri de mai sus - rambursarea sau retragerea completă din contractul de vânzare cumpărare.
Responsabilitatea pentru bunuri este, de asemenea, diferită aici. În cazul unei garanții, numai producătorul este responsabil și el este cel care va contacta dacă doriți să obțineți un service. Legea garanției prevede că, în acest caz, vânzătorul este partea responsabilă, iar obligațiile vânzătorului îl impun să accepte reclamația pe această bază. În acest caz, nu este obligația clientului să demonstreze că bunurile sunt defecte, însă vânzătorul ar trebui să indice că defectele au apărut în timpul utilizării necorespunzătoare și nu înainte de cumpărare.
Garanție și garanție - domeniul de aplicare și reclamații
Diferențele dintre garanție și garanție se află, de asemenea, în sfera de valabilitate. Aceasta înseamnă că garanția se aplică numai defectelor fizice ale produsului, adică, în principiu, mărfurile nu sunt conforme cu contractul - dacă se dovedește că produsul nu funcționează sau funcționează într-un mod incompatibil cu utilizarea intenționată. Garanția pentru defecte acoperă nu numai defectele fizice, ci și cele juridice. Aceasta înseamnă că garanția poate funcționa și atunci când s-a dovedit că articolul achiziționat este grevat de drepturile terților - este un produs furat sau vândut fără știrea coproprietarului.
O garanție poate însemna înlocuirea sau repararea unui produs dat. Cumpărătorul poate, de asemenea, să-l returneze și să recupereze banii investiți în acesta. Cu toate acestea, în cazul garanțiilor, procedurile de reclamație sunt ușor diferite. Acestea sunt enumerate în documentul de garanție, astfel încât producătorul poate limita aceste acțiuni. Garanția producătorului conferă producătorului mai multe drepturi, în timp ce garanția înseamnă drepturi mai mari ale consumatorului.
Merită să ne amintim că nu toată lumea și nu întotdeauna sunt acoperite de garanția sau garanția producătorului. Totul depinde de cine este cumpărătorul. Garanția pentru companii este ușor diferită de garanția pentru persoanele fizice. De asemenea, se întâmplă adesea ca produsele (de exemplu, echipamente electronice) cumpărate de la o companie să aibă o garanție mai mică a producătorului. Deci, înainte de a vă decide să cumpărați, merită să verificați din timp. Totul depinde dacă produsul a fost cumpărat de către client sau contractant. În acest din urmă caz, contractul determină adesea dacă o garanție este datorată pentru defecte sau doar o garanție.
Garanția și legea garanției - care este mai bine?
Clienții individuali adesea, după ce au detectat un defect, au ocazia să profite atât de garanție, cât și de garanție. Calea garanției este aleasă mai des, dar este dificil de spus care va fi mai atractivă pentru consumator. Totul depinde de mulți factori.
Garanția vă oferă posibilitatea de a profita de avantaj pentru un timp relativ scurt, deci dacă aveți o garanție mai lungă, merită să o folosiți în primul rând. În caz contrar, garanția face posibilă depunerea unei reclamații după expirarea garanției. Pe de altă parte, garanția este calculată din nou după prima reparație sau eliberarea de echipamente noi. Merită să știm că utilizarea suplimentară a garanției nu înseamnă că obligațiile vânzătorului în ceea ce privește garanția dispar brusc. Dimpotrivă, dreptul la garanție este încă păstrat.
Termenul de examinare poate fi, de asemenea, decisiv. Termenul limită pentru efectuarea activităților de garanție ar trebui să fie inclus în documente de către producător. În cazul unei garanții, timpul de procesare este de 14 zile. Dacă consumatorul nu primește un răspuns până la acel moment, înseamnă că reclamația a fost acceptată și cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract.
