În 1998, în țara noastră a fost deschis primul magazin OBI. De atunci, aproape 60 dintre ele au fost create, iar interesul pentru cumpărături în ele este în continuă creștere. Puteți cumpăra renovări, construcții, grădinărit și multe altele. Cu toate acestea, merită să știți ce să faceți într-o situație în care clientul dorește să returneze bunurile pe care le-a achiziționat în magazin. Cum este posibil?
Dacă intenționați renovarea sau finisarea interioară, utilizați serviciul Căutare contractor disponibil pe site-ul Calculatoare de construcții. După completarea unui formular scurt, veți avea acces la cele mai bune oferte.
Returnarea mărfurilor la OBI - informații importante. Returul mărfurilor neambalate
Din regulamentele magazinului aflăm că clienții au opțiunea de a returna pe termen nelimitat bunurile pe care le-au achiziționat. Cu toate acestea, pentru ca bunurile să fie returnate către OBI, acestea trebuie să aibă dovada originală de cumpărare sub forma:
- chitanță
- Facturi cu TVA
- o factură TVA duplicată
De asemenea, este clar indicat ce tipuri de bunuri pot fi returnate în acest magazin de bricolaj. Vorbim despre produse în ambalajul lor original, complete și potrivite pentru revânzare, fără semne de utilizare sau contaminare. Când vine vorba de returnări în OBI, o situație destul de specifică poate fi găsită în cazul plăcilor și al panourilor. În acest caz, returnarea se poate face numai în cazul ambalării complete, iar cele incomplete nu pot fi returnate.
După cum am menționat deja, mărfurile care urmează să fie returnate trebuie să fie în ambalajul lor original, nu trebuie să existe contaminări sau urme care să indice că au fost utilizate. De aceea nu este posibilă returnarea mărfurilor neambalate către OBI.
Cu toate acestea, dacă mărfurile nu au fost despachetate, acestea pot fi returnate la orice lanț de magazine OBI. Cu toate acestea, trebuie subliniat încă o dată că este imposibil să returnați produsele neambalate către OBI în conformitate cu reglementările magazinului. Dacă intenționați să faceți cumpărături la acest magazin, verificați și articole despre OBI colectate aici.
Returul bunurilor achiziționate în magazinul online OBI
Tot mai mulți polonezi (și nu numai ei) cumpără astăzi produse online, deoarece pentru ei este o opțiune extrem de convenabilă și confortabilă. Prin urmare, merită să știm cum arată în practică returnarea unui produs cumpărat printr-un magazin online. Din fericire, găsim o explicație pentru acest lucru.
Returul bunurilor achiziționate în magazinul online este posibil în același mod ca și în cazul bunurilor achiziționate în mod staționar. Trebuie doar să îndeplinească aceleași condiții care se aplică tuturor returnărilor din acest popular magazin de bricolaj. Fiecare client al magazinului online OBI ar trebui să știe că returnarea sau reclamația poate fi făcută în orice magazin staționar din rețea. Este o soluție foarte convenabilă pentru cumpărători și îi încurajează adesea să facă achiziții suplimentare.
În regulamentele magazinului, putem găsi o adnotare că nu toate bunurile cumpărate de la OBI sunt returnabile. Există anumite grupuri de produse pentru care returnările în OBI nu se aplică. Aparține lor:
- Plante vii
- Bunuri reduse cumpărate ca parte a vânzării
- Exemplare unice de plăci și plăci
- Bunuri pregătite pentru comanda individuală a cumpărătorului
- Mărfuri tăiate de la contor
- Articole care au expirat deja
- Vopsele din mixer
Cele mai interesante promoții de pe internet - verificați prețurile!
Aceste bunuri nu pot fi returnate către OBI. Toate celelalte produse, dacă îndeplinesc condițiile deja menționate în articol, pot fi returnate magazinului de către client, în cazul lor, returnarea bunurilor către OBI este pe deplin aplicabilă. Să subliniem încă o dată că trebuie să aibă dovada originală de cumpărare. Merită să știm că procedura de plângere la OBI durează 14 zile. Prin urmare, atunci când o reclamație este depusă de un client, departamentul relevant are timp să o ia în considerare, după ce a expirat, cumpărătorul trebuie să primească un răspuns.
Dar întoarcerile la Leroy Merlin și întoarcerile la Castorama?
Deoarece am discutat deja pe scurt regulile pentru returnarea articolelor în magazinul de bricolaj OBI, merită să trecem la această problemă în contextul unui alt magazin popular cu acest tip de articole.
Magazinele Leroy Merlin și-au dezvoltat, de asemenea, propriile politici de returnare și publicitate. Aflăm de la ei că returnarea bunurilor are loc la nesfârșit. În cazul produselor cu dată de expirare, acestea trebuie aduse pentru returnare mai devreme de 30 de zile înainte de data de expirare. Merită să ne amintim această regulă atunci când alegem ziua potrivită pentru returnarea produsului.
Leroy Merlin selectează, de asemenea, bunuri nereturnabile. Acestea sunt produse vândute la metru sau în greutate, cumpărate la o vânzare sau de la o expoziție, cărți, reviste, suporturi de date, vopsele dintr-un mixer, plante verzi, surse ale lumii și acele produse care au fost făcute la comandă.
Care sunt procedurile de returnare sau reclamație în Castorama? Multe linii directoare sunt similare cu cele stabilite de OBI și Leroy Merlin. Ar trebui să aveți la dumneavoastră dovada originală a achiziției la returnarea produsului sau la depunerea unei reclamații. Merită să aveți în vedere faptul că, atunci când clientul returnează bunurile, acesta va primi o rambursare pentru prețul complet care a fost în vigoare în ziua cumpărării, și nu prețul din ziua în care produsul a fost adus pentru returnare. Angajații magazinului Castorama pot verifica dacă bunurile pe care clientul dorește să le returneze sunt utilizate sau deteriorate. În acest caz, returnarea ar fi imposibilă.
Reclamațiile sub garanție pentru defecte fizice ale mărfurilor sunt uneori adresate magazinului Castorama în mai multe moduri. Reclamația poate fi depusă personal de către client, de asemenea, este posibil să o depuneți prin e-mail și prin poștă.
